將公司號碼轉攜至 Google Voice

1. 在 Google 管理控制台中，依序前往「選單」圖示 「應用程式」「Google Workspace」「Google Voice」。

   前往 Google Voice

   須具備 Google Voice 管理員角色。

2. 按一下「號碼轉攜」。
3. 按一下「攜碼轉移」頁面頂端的「建立攜碼轉移要求」。
4. 在「攜碼轉移程序名稱」部分，輸入用於識別攜碼轉移程序的名稱。
5. 按一下「服務國家/地區」旁邊的向下箭頭 ，然後選取您的國家/地區。
6. 按一下「繼續」。
7. 在「指定您的主要聯絡人」部分，輸入負責此攜碼轉移要求的聯絡人姓名與電話號碼。
8. 在「輸入目前供應商的資訊」部分，根據目前服務供應商的最新對帳單內容輸入資料。表單的欄位會依國家/地區而有所不同。詳情請參閱「服務供應商欄位」一節。
   注意：加值稅欄位適用於某些歐洲國家/地區的攜碼轉移程序，接受輸入所有數字，但僅支援部分字母字元。如果攜碼轉移的使用者介面顯示採用字母的加值稅欄位發生錯誤，請移除所有字母和符號，然後重新操作。
9. 勾選「我授權 Google Voice」方塊，然後按一下「繼續」。

1. 在「輸入號碼」部分中，輸入要轉攜的號碼。
   • 室內電話或 VoIP：最多可輸入 1000 組電話號碼 (加拿大為 50 組)，須以半形逗號分隔。如要輸入某個範圍的號碼，請輸入開頭與結尾的號碼，並以連字號分隔。每組號碼都要加上國家/地區代碼。例如，美國的國家/地區代碼為 1。
   • 無線電話：驗證你要轉攜的號碼。每次程序只能攜碼轉移一組無線電話號碼。目前無線號碼轉攜服務只限美國和加拿大地區使用。
2. 在「轉移日期」欄位中，點選開啟日曆，然後選擇要在哪一天轉移號碼。
   注意：部分國家/地區可能無法選擇轉移日期。
   選擇轉移日期時，請注意下列事項：
   • 預設日期是攜碼轉移程序可完成的最早日期，該日期會因國家/地區而異。詳情請參閱「服務供應商欄位」一節。
   • 轉移日期自您提出申請當天起算，不得超過 60 天，也不得為週末或您所在地的假日。
   • 攜碼轉移要求應會在排定的轉移日期當天或下一個工作天結束前完成。
3. 按一下「繼續」。
4. 按一下「展開」圖示 即可檢查電話號碼。
   • 如要修改資訊，請按一下「編輯」圖示 。
   • 如果您所在的國家/地區需要授權，頁面會顯示一則通知，要求您提交必要文件。如要取得授權範本，請按一下「下載」，或等到攜碼轉移完成後再取得範本。您會在稍後的設定程序中填寫並提交授權。
5. 按一下「繼續」。
6. 按一下「建立攜碼轉移程序」。

如要查看攜碼轉移程序的狀態，請前往「攜碼轉移」頁面。如果攜碼轉移要求發生問題，該要求的主要聯絡人也會收到電子郵件通知。

如要查看攜號轉移要求的進度，請依序按一下「工作」圖示 「查看詳細資料」。

如何取消攜碼轉移要求：

1. 在「電話號碼可攜服務」頁面中，按一下您的攜碼轉移程序。
2. 按一下左下方的「取消攜碼轉移程序」。
   攜碼轉移程序會列為已取消。如要重新啟動程序，請參閱本指南的步驟 1。攜碼轉入加拿大的號碼在取消攜碼轉移的作業完成前，將顯示為「正在等待取消」。

如何提交授權書：

1. 在「電話號碼可攜服務」頁面中，按一下您的攜碼轉移程序。
2. 依序點選「須提交的文件」旁邊的「展開」圖示 「下載範本」。
3. 列印、填寫並簽署授權書。
4. 依序點選「上傳已簽署的文件」「提交審核」。

重要事項：如果您所在的國家/地區需要授權書，請務必在建立攜碼轉移要求後的 7 天有效期限內上傳。

在「攜碼轉移」頁面選取未完成的要求時，會看到要求狀態。如有任何錯誤，你會看到錯誤訊息，系統也會在錯誤狀態更新後的 24 到 48 小時內自動向你傳送電子郵件。如果沒有收到電子郵件，請洽詢 Google Workspace 支援團隊。如要查看常見的攜碼轉移錯誤和解決方法，請參閱「修正攜碼轉移到 Voice 的錯誤」。

攜碼轉移完成後，您就無法再使用先前供應商提供的服務。如要繼續使用服務，請在 Voice 中指派號碼，啟用已完成攜碼轉移的電話號碼。你可以選擇下列其中一種做法：

• 如要將待處理的號碼指派給使用者，請參閱「將 Voice 號碼指派給使用者」。
• 如要將號碼指派給自動總機，請參閱「設定自動總機」。
• 如要將號碼指派給來電響鈴群組，請參閱「設定來電響鈴群組」。

系統處理攜碼轉移要求時，您可以將號碼指派給使用者、自動總機和來電響鈴群組。

如果您指派一組德國、義大利或瑞士的號碼，這些號碼必須全部使用相同的緊急救援地址。

攜碼轉移程序至少需要 13 個工作天。

注意：單一攜碼轉移要求中最多只能有一個區碼。

攜碼轉移程序至少需要 4 個工作天。

注意：如果你是北美地區的 Voice Premier 使用者，要攜碼轉移至加拿大的電話號碼，且帳單地址位於美國，則攜碼轉移地址必須與目標電話號碼的區碼相符。否則，您就無法將轉攜的號碼指派給加拿大使用者。

在加拿大訂閱服務的消費者，可以在當地任何地點使用自己的加拿大號碼。

非加拿大訂閱的客戶只能在個別的州/省使用加拿大號碼。

攜碼轉移程序至少需要 13 個工作天。

注意：單一攜碼轉移要求中最多只能有一個區碼。

攜碼轉移程序至少需要 18 個工作天。

注意：

• 單一攜碼轉移要求中最多只能有一個區碼。
• 如果您要在德國將商家電話號碼攜碼轉移到 Voice，請留意政府對授權書 (LOA) 有特定的規範。上傳送審的 LOA 必須加蓋公司正式印章，或附上印有公司正式信頭且已簽字的信箋。
• 列出要轉攜的號碼時，請勿加上總機或分機號碼。這些號碼會與主要號碼建立關聯，你可以在攜碼轉移程序完成後與支援團隊聯絡，將號碼新增至號碼清單中。
• 攜碼轉移某個號碼範圍時，號碼必須以 10 個號碼為一組，以數字 9 結尾。例如，0–9、10–49、00–99，以此類推。

攜碼轉移程序至少需要 20 個工作天。

攜碼轉移程序至少需要 10 個工作天。

攜碼轉移程序至少需要 15 個工作天。

攜碼轉移程序至少需要 13 個工作天。

攜碼轉移程序至少需要 20 個工作天。

(號碼適用於斯德哥爾摩、馬爾摩和哥特堡)

攜碼轉移程序至少需要 15 個工作天。

注意：單一攜碼轉移要求中最多只能有一個區碼。

攜碼轉移程序至少需要 17 個工作天。

攜碼轉移程序至少需要 10 個工作天。