將 Voice 號碼指派給使用者

您可以讓貴機構的使用者自行選擇電話號碼，並在註冊 Voice 時提供自己的緊急救援地址。

事前準備

• 為您要指派 Voice 號碼的個別國家/地區新增地點。
• 必須具備 Google Voice Premier 訂閱授權，才能指派非您所在國家/地區的號碼。

事前準備：如有需要，請參閱這篇文章，瞭解如何將設定套用至特定部門或群組。

1. 在 Google 管理控制台中，依序前往「選單」圖示 「應用程式」「Google Workspace」「Google Voice」。

   前往 Google Voice

   須具備 Google Voice 管理員角色。

2. 依序點選「設定」「使用者申請」。
3. (選用) 如果只要對部分使用者套用設定，請在側邊選取「組織單位」或「配置群組」，前者通常代表部門，後者為進階設定。

   群組設定會覆寫機構單位。瞭解詳情

4. 勾選「允許任何人申請使用 Google Voice」方塊。
5. 按一下「儲存」。如果是機構單位，您也可以按一下「覆寫」。

   如要日後還原沿用的值，請按一下「沿用」 (如果是群組，請點選「取消設定」)。

邀請使用者註冊

開啟使用者註冊功能後，您可以向使用者說明如何註冊 Voice 服務、自行選擇號碼，以及輸入自己的緊急救援地址。

1. 在 Google 管理控制台中，依序前往「選單」圖示 「應用程式」「Google Workspace」「Google Voice」。

   前往 Google Voice

   須具備 Google Voice 管理員角色。

2. 按一下「Users」(使用者)。
   「使用者」頁面會顯示各使用者及其 Voice 號碼。如果您尚未指派授權給使用者，這個頁面就不會顯示任何內容。
3. 依序按一下右上方的「更多」圖示 「傳送邀請」。
4. 在確認視窗中，按一下「傳送邀請」。

Voice 會傳送電子郵件給使用者，此時會有下列情形：

• 使用者的組織單位已開啟自行註冊功能
• 電子郵件中會提供 Voice 授權，但不包含 Voice 號碼

注意：如果使用者在美國或加拿大以外的地區，就無法使用自行註冊功能，因此這封電子郵件會請使用者聯絡管理員來取得自己的號碼。

如果您有 Google Voice Starter 獨立訂閱方案，且還沒有號碼，請按照下列步驟指派號碼給自己。

1. 在 Google 管理控制台中，依序前往「選單」圖示 「應用程式」「Google Workspace」「Google Voice」。

   前往 Google Voice

   須具備 Google Voice 管理員角色。

2. 按一下「Users」(使用者)。
   「使用者」頁面會顯示各使用者及其 Voice 號碼。如果您尚未指派授權給使用者，這個頁面就不會顯示任何內容。
   重要事項：
   • 如果使用者尚未獲得授權，系統會為他們指派授權。
   • 如果授權指派發生錯誤 (例如您購買的授權已用盡)，管理員會收到電子郵件通知。
3. 將游標移至要指派號碼的使用者，然後按一下「指派號碼」。
   畫面上會顯示號碼指派視窗。
4. 按一下「新增緊急救援地址」。
   系統隨即會開啟新視窗。
5. 選擇所需選項。注意：您可以使用現有的 Voice 地點並加上地址 (選填)，或在提供的表單中輸入新地址。
   • 搜尋現有地點，指定為緊急救援地址。
   • 點選「改為輸入新地址」。
6. 在「Google Voice 號碼」欄位中，Voice 會顯示一組可用的號碼：
   • 如要使用這組號碼，請按一下「指派」。
   • 如要尋找其他號碼，請按照下列步驟操作：
     1. 按一下 [變更]。
     2. 在清單中找出要使用的號碼，然後按一下旁邊的「選取」。
     3. 點按「指派」。

如有多位使用者，您可以透過 Google 試算表檔案一次指派所有使用者的號碼。系統會在進行批次處理時將授權指派給尚未取得 Voice 授權的使用者。

1. 在 Google 管理控制台中，依序前往「選單」圖示 「應用程式」「Google Workspace」「Google Voice」。

   前往 Google Voice

   須具備 Google Voice 管理員角色。

2. 按一下「Users」(使用者)。
   「使用者」頁面會顯示各使用者及其 Voice 號碼。如果您尚未指派授權給使用者，這個頁面就不會顯示任何內容。
3. 按一下頂端的「批次指派號碼」。
   系統會開啟一個視窗，讓您選擇要建立新清單或使用現有清單。
4. 按一下「開啟新清單」或「使用現有項目」：
   • 開啟新清單：Voice 會建立檔案名稱為「<日期>的批次作業」的試算表。
   • 使用現有項目：系統會開啟新視窗，在其中顯示您現有的試算表。
     1. 按一下要使用的試算表名稱。如要使用未列出的試算表，請在頂端按一下「上傳」。
     2. 按一下「選取」。
5. 按一下試算表名稱。
   系統會在瀏覽器的新分頁中使用 Google 試算表開啟檔案。
6. 在 4 個資料欄中逐一填寫號碼指派對象的電子郵件地址、國家/地區、緊急救援地址和電話號碼。
   • 請輸入每位使用者所在地點的完整地址。這個地址將用於緊急救援服務，因此必須正確無誤。
   • 如果使用者已有電話號碼，管理員可以決定是否要取消指派使用者目前的號碼，或是在驗證步驟中將該號碼標示為無效號碼。

     提示：您可以從「使用者」頁面匯出使用者，建立清單，方便複製到所選試算表，而不用手動輸入每個使用者。如要執行一次影響大量使用者的程序，這項功能就能派上用場。詳情請參閱「將篩選的使用者大量匯出至 Google 試算表」

7. 填完試算表後，請返回管理控制台，然後按一下「繼續」。
   Voice 會驗證各個緊急救援地址和電子郵件地址：
   • 如有任何錯誤，系統會開啟一個視窗讓您修正錯誤。詳情請參閱下方的驗證錯誤一節。
   • Voice 驗證所有地址後，就會開啟一個顯示使用者資訊的視窗。
8. 檢查各使用者的資訊，然後按一下「指派號碼」。

   重要事項：

   • 如果使用者尚未獲得授權，系統會指派授權。如果您的 Voice 授權數量不足以指派給所有需要授權的使用者，您會收到錯誤訊息，且無法進行號碼指派作業。
   • 如果您收到「處理要求時發生錯誤，請再試一次」訊息，可能是某位使用者的帳戶遭到停權。請將遭停權的使用者從清單中移除，然後再次提交清單。
9. 按一下右上方的「工作」圖示 。您會看到號碼指派作業的狀態。
   視您上傳的使用者人數和服務供應商而定，系統最多可能需要 24 小時才能完成所有號碼指派作業。

如果系統顯示錯誤訊息，請修正錯誤，並嘗試更新地址或再次提交使用者清單。