الأسئلة الشائعة حول خدمة Voice للمشرفين

‫Google Voice هي خدمة هاتفية على السحابة الإلكترونية للأنشطة التجارية. ومن خلال Voice، يمكن لمؤسستك منح المستخدمين أرقام هواتف محلية لإجراء المكالمات الهاتفية وإرسال الرسائل النصية (حسب السوق) واستخدام البريد الصوتي. ويمكن للمستخدمين أيضًا إعادة توجيه أرقامهم إلى أيّ رقم هاتف خط أرضي أو جوَّال والوصول إلى Voice على هواتفهم الذكية وأجهزة الكمبيوتر.

نعم. تتوافق اشتراكات Google Voice Starter وStandard وPremier مع هواتف الأنشطة التجارية التالية من Poly:

• Poly EDGE B10 وB20 وB30
• ‫Poly OBi 300 و302
• Poly VVX 150 و250 و350 و450 OBi Edition

تتوفر خدمة SIP Link أيضًا في البلدان التي لا تتوفر فيها ميزة الاتصال المباشر. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على البلدان التي يتوفّر فيها Google Voice وSIP Link.

لا تتوفّر اشتراكات Voice Starter المستقلة إلا في الولايات المتحدة.

توفِّر Voice خدمة الرسائل القصيرة SMS في الولايات المتحدة فقط.
ملاحظة: لا تتوفر رسائل SMS/رسائل الوسائط المتعددة لأرقام SIP Link.

تتوفّر خدمة Voice كإضافة ذات اشتراك مدفوع مع أي إصدار من إصدارات Google Workspace. للتعرُّف على كيفية إعداد Voice في مؤسستك، يُرجى الاطِّلاع على مركز مساعدة مشرفي حسابات Google Workspace.

في حال نفاد الأرقام منك، يمكنك اختيار الأرقام في رمز المنطقة المجاورة أو نقل الأرقام من مشغِّل شبكة جوَّال آخر إلى Voice.

نعم. في حال كنت تمتلك أرقام هواتف حالية مع مقدم خدمة آخر، يمكنك نقل هذه الأرقام إلى Voice. تعرَّف على كيفية نقل أرقام النشاط التجاري إلى Voice.

لا تتوفر إمكانية نقل الأرقام إلى Voice في كندا حتى الآن.

أدخِل الموقع الجغرافي الفعلي للمستخدم. في حال اتصل مستخدم برقم الطوارئ، تُرسِل خدمة Voice عنوانه الجغرافي إلى خدمات الطوارئ.

نعم. يمكنك منح مستخدم في مؤسستك الامتيازات لإدارة Voice. تعرَّف على كيفية إنشاء دور مشرف Voice.

في حال توقفت عن استخدام Voice، يمكنك نقل أرقام الهواتف إلى مشغّل شبكة جوّال آخر. لنقل رقم من Voice، يجب بدء الطلب مع مقدّم الخدمة المُستلِم.

لا تتوفر حتى الآن إمكانية نقل الأرقام من Voice إلى خدمات Google الأخرى، مثل حساب Voice شخصي وGoogle Fi وGoogle Fiber.

نعم. إذا كان المستخدمون في مؤسستك يمتلكون رقم Google Voice مرتبطًا بحسابهم على Google Workspace من قبل، يمكنك نقل المستخدمين الحاليين إلى الحسابات المُدارة.

نعم. يمكنك السماح للمستخدمين في مؤسستك باختيار أرقام هواتفهم عند الاشتراك في خدمة Voice. كيفية السماح للمستخدمين باختيار أرقامهم

ترنّ ميزة "انتظار المكالمات" على الجهاز المشغول بمكالمة وتوفّر خيارات للتعامل مع المكالمة اللاحقة. ولن ترن الأجهزة الأخرى التي تستخدم معلومات تسجيل الدخول نفسها بعد الآن. إذا أردت أن ترن أجهزة متعددة عند تلقّي مكالمات واردة في وقتٍ واحد، انتقِل إلى إعداد مجموعات الرنين في Google Voice.

لمعرفة عدد المستخدمين في مؤسستك الذين يستخدمون Voice، انتقِل إلى عرض تقارير التطبيقات عن مؤسستك.