إعداد Google Voice لمؤسستك

ينطبق ذلك على اشتراكات إضافة Voice فقط. للحصول على معلومات حول اشتراكات Voice Starter المستقلة، يُرجى الانتقال إلى لمحة عن Voice Starter (لحسابات Gmail).

بعد اشتراك مؤسستك في Google Voice، يحصل فريقك على أرقام هواتف لإجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصيّة واستخدام البريد الصوتي. يمكن للمستخدمين ربط أرقامهم بأي رقم هاتف جوّال أو خط أرضي والوصول إلى Voice على هواتفهم الذكية وأجهزة الكمبيوتر.

قبل البدء

  1. إضافة خدمة Voice إلى Google Workspace
  2. إضافة مواقع Voice الجغرافية
  3. منح تراخيص Voice للمستخدمين
  4. تحديد أرقام Voice للمستخدمين
  5. تقديم الدعم لمستخدمي Voice

خطوات الإعداد الإضافية

بناءً على مؤسستك، قد تحتاج إلى إكمال خطوات إعداد إضافية.

  • نقل أرقام النشاط التجاري: إذا كانت مؤسستك تملك أرقام هواتف حالية تابعة لمقدِّم خدمة آخر، يمكنك نقل هذه الأرقام إلى Google Voice.
  • نقل مستخدم Voice حالي إلى حساب مُدار: قبل توفُّر إضافة Voice لمستخدمي Google Workspace، كان بإمكان المستخدمين في الولايات المتحدة استخدام حساب العمل أو حساب تديره المؤسسة التعليمية للاشتراك في Google Voice. يمكنك نقل هذه الحسابات غير المُدارة إلى الحسابات المُدارة.
  • إسناد دور مشرف Voice إلى أحد أعضاء الفريق: للسماح لمستخدم آخر في مؤسستك بأداء مهام Google Voice، مثلاً منح الأرقام أو إعداد الهواتف المكتبية أو إدارة تراخيص المستخدمين، يمكنك منحه دور مشرف بامتيازات Voice. إذا أسندت دور مشرف Voice إلى مستخدم، سيتمكن أيضًا من إدارة تراخيص المستخدمين لخدمات Google الأخرى.

تفعيل الميزات المتقدّمة

من خلال استخدام ميزات، مثل "مجموعات الرنين" و"الردود الآلية"، يمكنك إنجاز المزيد على شبكة Google Voice. بعد الإعداد الأوّلي، عليك تفعيل هذه الميزات للاستفادة إلى أقصى حد من خدمة Voice لمستخدمي Workspace.

ملاحظة: يعتمد توفّر ميزات معيّنة على مستوى الاشتراك. لمعرفة المزيد من المعلومات عن الميزات المتاحة لكل مستوى من مستويات الاشتراك، يمكنك الاطّلاع على مقالة مقارنة ميزات Voice حسب الخطة.

إعدادات Workspace في Chrome الخاصة بالسماح بتشغيل الصوت على Google Voice

يتّخذ متصفِّح Chrome قرارات تلقائية بشأن الأصوات التي يتم تشغيلها في علامة التبويب غير النشطة، ويمكن أن يحدث ذلك إذا كان المستخدم النهائي يتفاعل مع Google Voice بشكل نادر. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى تحديد مشاكل جودة مكالمات Google Voice وحلّها.

يمكنك السماح لمشرف بتحديد أذونات وإعدادات موقع إلكتروني معيّنة على مستوى الوحدة التنظيمية في "وحدة تحكّم المشرف في Google" على النحو التالي:

  1. يُرجى ضبط المتصفّحات المُدارة إذا لم يسبق لك ذلك.
  2. انتقِل إلى متصفّح Chrome ثم المتصفّحات المُدارة.
  3. انقر على تسجيل، ثم ضع الرمز المميّز الذي تم إنشاؤه على متصفِّح Chrome وفقًا لنظام التشغيل المحدَّد الذي تستخدمه.

  4. بعد التسجيل، من المفترض أن يظهر الجهاز في صفحة المتصفّحات المُدارة.

    لمزيد من التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة تسجيل متصفّحات Chrome المُدارة من خلال السحابة الإلكترونية.

  5. يجب تعديل الإعدادات التالية ضمن متصفّح Chrome ثم الإعدادات ثم إعدادات المستخدمين والمتصفّحات.

https://chromeenterprise.google/policies/#AutoplayAllowlist

لمزيد من المعلومات، يُرجى الانتقال إلى مقالة ضبط السياسات لمتصفّحات Chrome المسجَّلة.

  1. التأكّد من عمل الإعدادات؛ من المفترض أن تظهر لك الرسالة "يُدار من خلال [النطاق]" في قائمة Chrome.

    انتقِل إلى voice.google.com وانقر على إعدادات الموقع الإلكتروني. من المفترض أن تظهر لك "الإشعارات" على أنّها مسموح بها وتم ضبطها من خلال سياسة المواقع الإلكترونية. كما لن يظهر أيضًا بانر التذكير لتفعيل الصوت، ولكنّه لا يشير إلى أيّ شيء هنا.

    للتأكّد من أنّ إعداد AutoplayAllowList يعمل جيدًا، حاوِل التراجع عن الإعدادات في صفحة المشرف وانتظِر لمدة 30 ثانية ثم انقر على "إعادة تحميل المتصفّح". من المفترض أن يظهر لك بانر التذكير لتفعيل الصوت.

  2. (اختياري) إذا أردت منح إذن الوصول إلى الميكروفون تلقائيًا لميزة "التحكّم الصوتي"، اتّبِع الخطوات الإضافية التالية: ابحث عن "AudioCaptureAllowedUrls" في فلتر البحث وضِمن "الأجهزة" ثم عناوين URL المسموح بها لإدخال الصوت.

    https://chromeenterprise.google/policies/#AudioCaptureAllowedUrls

    للتأكيد على التغييرات، افتح إعدادات Chrome ضمن الخصوصية والأمان ثم الميكروفون وستظهر لك المواقع الإلكترونية المُضافة.

باستخدام SIP Link، يمكنك ربط مشغِّل شبكة الجوّال الحالي مع Google من خلال مجموعة من وحدات التحكُّم في حدود الجلسات (SBC) المعتمدة. تسمح لك هذه المرونة باستخدام البنية الأساسية الحالية للاتصالات عن بعد ومواصلة الاستفادة من الخدمة مع مشغّل شبكة الجوّال الحالي.