Ниже приведены часто задаваемые вопросы об управлении Google Voice для команды пользователей Google Workspace.
Обзор
Что такое голос?
Google Voice — это облачный телефонный сервис для бизнеса. С помощью Voice ваша организация может предоставлять пользователям местные телефонные номера для звонков, текстовых сообщений (в зависимости от региона) и голосовой почты. Пользователи также могут переадресовывать свой номер на любой мобильный или стационарный номер и получать доступ к Voice на своих смартфонах и компьютерах.
Поддерживает ли функция Voice стационарные телефоны?
Да. Подписки Google Voice Starter, Standard и Premier поддерживают следующие бизнес-телефоны Poly:
- Poly EDGE B10, B20 и B30
- Полимеры OBi 300 и 302
- Poly VVX 150, 250, 350 и 450 OBi Edition
В каких странах доступна услуга Voice?
Функция SIP Link также доступна в странах, где функция звонков от первого лица недоступна. Подробную информацию см. в разделе «Страны, поддерживающие Google Voice и SIP Link» .
Автономные подписки на Voice Starter доступны только в США.
Поддерживает ли Voice SMS?
В настоящее время Voice поддерживает SMS-сообщения только в США.
Примечание : SMS/MMS не поддерживаются для номеров SIP Link.
Настраивать
Как настроить голосовую связь в моей организации?
Функция Voice доступна в качестве дополнительной подписки к любой версии Google Workspace. Чтобы узнать, как настроить Voice в вашей организации, обратитесь в Справочный центр администратора Google Workspace.
У меня закончились номера в моём телефонном коде. Что мне делать?
Если у вас закончились номера, вы можете выбрать номера в ближайшем телефонном коде или перевести номера от другого оператора в службу Voice.
Могу ли я перенести номера, принадлежащие моей компании, в систему Voice?
Да. Если у вас уже есть телефонные номера у другого оператора связи, вы можете перенести их в Voice. Узнайте, как перенести номера телефонов вашей компании в Voice .
В Канаде пока не поддерживается перенос номеров в систему Voice.
Что мне нужно указать в поле адреса службы экстренной помощи?
Введите физическое местоположение пользователя. Если пользователь звонит по номеру экстренной службы, Voice отправляет его служебный адрес в экстренные службы.
Управление
Могу ли я разрешить кому-либо, кто не является суперадминистратором, управлять голосовой связью?
Да. Вы можете предоставить кому-либо в вашей организации права на управление голосовой связью. Узнайте, как создать роль администратора голосовой связи .
Что мне делать с номерами, если я перестану пользоваться Voice?
Если вы перестанете пользоваться услугами Voice, вы можете перенести телефонные номера к другому оператору связи. Для переноса номера из Voice необходимо инициировать запрос у принимающего поставщика услуг.
Перенос номеров из Voice в другие сервисы Google, такие как личный аккаунт Voice, Google Fi и Google Fiber, пока не поддерживается.
Can I manage users with existing Voice accounts?
Да. Если у пользователей вашей организации уже есть номер Voice, связанный с их учетной записью Google Workspace, вы можете перенести существующих пользователей в управляемые учетные записи .
Могу ли я разрешить пользователям самостоятельно выбирать номер (самостоятельная регистрация)?
Да. Вы можете разрешить пользователям вашей организации выбирать свой номер телефона при регистрации в системе Voice. Узнайте, как позволить пользователям выбирать свой собственный номер .
Почему во время разговора другие устройства пользователя Voice не звонят при последующих входящих вызовах?
Функция ожидания вызова активирует устройство, занятое текущим вызовом, и предлагает варианты обработки последующего вызова. Другие устройства с теми же учетными данными больше не будут звонить. Если вам необходимо, чтобы несколько устройств одновременно звонили при входящих вызовах, перейдите в раздел «Настройка групп вызовов Google Voice» .
Отчетность
Как я могу посмотреть данные об использовании голосовой связи?
Чтобы узнать, сколько пользователей в вашей организации используют голосовую связь, перейдите в раздел «Просмотр отчетов по приложениям в вашей организации» .
Google, Google Workspace, а также связанные с ними знаки и логотипы являются товарными знаками Google LLC. Все остальные названия компаний и продуктов являются товарными знаками компаний, с которыми они связаны.