คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Voice สำหรับผู้ดูแลระบบ

Google Voice เป็นบริการโทรศัพท์ระบบคลาวด์สำหรับธุรกิจ เมื่อใช้งาน Voice องค์กรเลือกที่จะให้ผู้ใช้นำหมายเลขโทรศัพท์ที่องค์กรมีอยู่ไปใช้โทรศัพท์, ส่ง SMS (ขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่ให้บริการ) และข้อความเสียงได้ นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังอาจโอนสายจากหมายเลขที่มีไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์พื้นฐาน รวมทั้งยังใช้งาน Voice ผ่านสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ก็ได้

ได้ การสมัครใช้บริการ Google Voice Starter, Standard และ Premier รองรับโทรศัพท์สำหรับธุรกิจจาก Poly รุ่นต่อไปนี้

• Poly EDGE B10, B20 และ B30
• Poly OBi 300 และ 302
• Poly VVX 150, 250, 350 และรุ่น 450 OBi

SIP Link ยังใช้งานได้ในประเทศที่ไม่สามารถใช้การโทรโดยตรงได้ ดูรายละเอียดได้ที่หัวข้อประเทศที่รองรับ Google Voice และ SIP Link

การสมัครใช้บริการ Voice Starter แบบสแตนด์อโลนพร้อมให้บริการในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

ปัจจุบัน Voice รองรับ SMS เฉพาะในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น
หมายเหตุ: หมายเลข SIP Link ไม่รองรับ SMS/MMS

Voice ให้บริการเป็นการสมัครใช้บริการเสริมสำหรับ Google Workspace ทุกรุ่น โปรดดูวิธีตั้งค่า Voice ในองค์กรได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือสำหรับผู้ดูแลระบบ Google Workspace

หากคุณไม่เหลือหมายเลขแล้ว ให้เลือกหมายเลขในรหัสพื้นที่ใกล้เคียงหรือโอนหมายเลขจากผู้ให้บริการรายอื่นไปที่ Voice ก็ได้

ได้ หากคุณมีหมายเลขโทรศัพท์เดิมกับผู้ให้บริการรายอื่นอยู่แล้ว คุณจะโอนหมายเลขนั้นไปยัง Voice ได้ ดูวิธีโอนหมายเลขธุรกิจไปยัง Voice

การโอนหมายเลขไปยัง Voice ยังไม่รองรับในแคนาดา

โปรดป้อนที่อยู่ของผู้ใช้ หากผู้ใช้โทรไปยังหมายเลขฉุกเฉิน Voice จะส่งที่อยู่สำหรับรับบริการของผู้ใช้ให้กับบริการฉุกเฉิน

ได้ คุณจะอนุญาตให้บุคคลใดในองค์กรจัดการ Voice ก็ได้ โปรดดูวิธีสร้างบทบาทผู้ดูแลระบบ Voice

เมื่อเลิกใช้งาน Voice คุณก็โอนหมายเลขที่มีไปยังผู้ให้บริการรายอื่นได้ หากต้องการย้ายหมายเลขออกจาก Voice คุณจะต้องส่งคำขอให้กับผู้ให้บริการที่จะย้ายไป

เรายังไม่รองรับการย้ายหมายเลขจาก Voice ไปยังบริการอื่นๆ ของ Google เช่น บัญชี Voice ส่วนตัว, Google Fi และ Google Fiber

ได้ หากผู้ใช้ในองค์กรมีหมายเลข Voice ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Google Workspace อยู่แล้ว คุณจะย้ายผู้ใช้เดิมไปยังบัญชีที่มีการจัดการก็ได้

ได้ คุณให้ผู้ใช้ในองค์กรเลือกหมายเลขโทรศัพท์ตอนที่ลงชื่อสมัครใช้ Voice ได้ โปรดดูวิธีการให้ผู้ใช้เลือกหมายเลขของตนเอง

ฟีเจอร์สายเรียกซ้อนจะส่งเสียงเรียกเข้าไปยังอุปกรณ์ที่สายไม่ว่างและมอบตัวเลือกเพื่อจัดการกับสายเรียกเข้าสายต่อมา อุปกรณ์อื่นๆ ที่มีการเข้าสู่ระบบบัญชีเดียวกันจึงไม่ส่งเสียงเรียกเข้าอีกต่อไป หากคุณต้องการให้อุปกรณ์หลายเครื่องส่งเสียงเมื่อมีสายเรียกเข้าพร้อมกัน ให้ไปที่หัวข้อตั้งค่ากลุ่มผู้ใช้ Google Voice ที่เป็นผู้รับสาย

หากต้องการดูจำนวนผู้ที่ใช้ Voice ในองค์กร ให้ไปที่หัวข้อดูรายงานแอปขององค์กร