Som administratör kan du anpassa hur e-postmeddelanden skickas och lagras så att det passar organisationens behov.
Du kan till exempel dirigera inkommande meddelanden som skickas till en okänd adress till en specifik postlåda. Du kanske vill att meddelanden som är adresserade till en viss person automatiskt även skickas till en annan person. Du kan låta vissa personer ta emot meddelanden i Gmail och andra personer ta emot e-post från din lokala e-post server. Gmail kan även söka igenom inkommande meddelanden som lagras på din lokala server för att hitta skräppost och kontrollera efterlevnad.
Standardrutter och dirigeringsinställningar
Du har två huvudsakliga dirigeringsinställningar för att kunna konfigurera e-postleverans för organisationen på ett flexibelt sätt:
- Använd Standardrutt för att konfigurera standardleverans av e-post för organisationen. Om du till exempel vill skicka all eller större delen av organisationens e-post till flera inkorgar använder du standarddirigering och konfigurerar dubbel leverans.
- Använd inställningen Dirigering för att skapa mer specialiserade regler för e-postleverans eller åsidosätta standardbeteendet för dirigering. Du kan till exempel lägga till en dirigeringsregel som skickar en kopia av alla meddelanden från vd:n till vd:ns assistent.
Nedan följer några vanliga routningsscenarier.
Dirigera inkommande e-post
Som standard levererar Google Workspace all inkommande e-post till Gmail. Som administratör kan du dock konfigurera andra routningsmetoder för att leverera inkommande meddelanden så att de uppfyller organisationens krav.
Om organisationen använder en lokal e-postserver för att lagra och skicka e-post behandlar Gmail de inkommande meddelandena först. Gmail filtrerar efter skräppost och andra problematiska meddelanden och dirigerar sedan meddelanden till den lokala servern.
| Dirigeringsmetod | Beskrivning |
|---|---|
| Skicka meddelanden till två e-postsystem med delad leverans |
Med delad leverans i Gmail kan du leverera inkommande e-postmeddelanden till två olika e-postsystem på domänen, baserat på mottagare som du anger. Använd till exempel delad leverans när vissa personer i organisationen använder Gmail och andra använder ett annat e-postsystem. Du kan även använda delad leverans när du migrerar från en annan e-postserver till Gmail. Använd delad leverans med en liten grupp personer för att verifiera att Gmail-leveransen fungerar som förväntat. Steg finns i Skicka e-post till två e-postsystem med delad leverans. |
| Skicka meddelanden till flera inkorgar med dubbel leverans |
Ställ in dubbel leverans för att leverera meddelanden till två eller fler inkorgar. Användarna kan till exempel ta emot e-post i en Gmail-inkorg och en annan inkorg, exempelvis en inkorg på en lokal e-postserver. Anvisningar finns i Skicka e-post till flera inkorgar med dubbel leverans. |
| Få felaktigt adresserade meddelanden i en catch-all-postlåda |
En catch-all-adress får felaktigt adresserade meddelanden som skickas till din domän. Om någon skickar ett meddelande till en användare som inte finns på domänen eller skickar ett felaktigt adresserat meddelande till din domän, levereras meddelandet till catch all-adressen. Steg finns i Få felaktigt adresserade e-postmeddelanden i en catch-all-postlåda. |
| Omdirigera eller vidarebefordra en användares e-postmeddelanden till en annan användare |
Det kan finnas tillfällen då du vill omdirigera eller vidarebefordra en användares inkommande e-postmeddelanden till en eller flera andra användare automatiskt. Det gör du genom att konfigurera adresskartor i Googles administratörskonsol. Anvisningar finns i Omdirigera eller vidarebefordra en användares Gmail-meddelanden till en annan användare. |
| Låta användarna automatiskt vidarebefordra sina egna meddelanden |
Du kan välja att låta personer i organisationen ställa in automatisk vidarebefordran för sina egna Gmail-konton. Hen kan sedan automatiskt vidarebefordra sina meddelanden till ett annat konto som hen äger. Anvisningar finns i Låt användarna automatiskt vidarebefordra sina egna Gmail-meddelanden. |
Dirigera utgående e-post
| Dirigeringsmetod | Beskrivning |
|---|---|
| Skicka utgående e-post via en gatewayserver |
Ställ in en utgående gateway-server för att dirigera utgående meddelanden. En gateway-server bearbetar vanligtvis utgående meddelanden på något sätt innan de levereras. En gateway-server kan till exempel lägga till en företagssidfot i slutet av varje utgående meddelande. Mer information finns i Konfigurera en utgående gateway. |
| Dirigera e-post som inte kommer från Gmail via Gmail-servrar med SMTP-relä |
Om organisationen använder en annan server än Gmail, exempelvis Microsoft eller en SMTP-tjänst, kan du konfigurera SMTP-relätjänsten för att dirigera utgående e-post via Gmail. SMTP-relätjänstinställningen filtrerar meddelanden efter skräppost och virus innan de når externa mottagare. Med den här inställningen kan du även tillämpa säkerhetsinställningar för e-post på administratörskonsolen på utgående meddelanden. Anvisningar finns i Dirigera utgående SMTP-relämeddelanden via Google. |
Dirigera e-post för efterlevnad (innehåll och bilagor)
Med efterlevnadsdirigering kan du ange hur e-postmeddelanden skickas och levereras baserat på meddelandeinnehåll och bilagor. Du kan även kräva att viss e-post endast skickas via en säker TLS-anslutning.
| Dirigeringsmetod | Beskrivning |
|---|---|
| Vidarebefordra meddelanden baserat på innehållet |
Du kanske vill skicka meddelanden på ett visst sätt beroende på innehållet i dem. Du kanske till exempel vill skicka meddelanden med specifika typer av innehåll automatiskt till din juridiska avdelning. Anvisningar finns i Konfigurera regler för avancerad filtrering av e-postinnehåll och Konfigurera regler för stötande innehåll. |
| Dirigera meddelanden baserat på meddelandebilagor |
Du kanske vill skicka meddelanden till vissa destinationer baserat på vilken typ av bilagor meddelandet har. Du kan till exempel skicka meddelanden med bildbilagor automatiskt till personalavdelningen. Anvisningar finns i Skapa regler för efterlevnad för bilaga. |
| Dirigera meddelanden endast via en TLS-anslutning |
Du kan kräva att meddelanden till eller från vissa domäner eller e-postadresser skickas med TLS. Konfigurera inställningen för TLS-efterlevnad för inkommande och utgående e-post för organisationsenheten. Om en domän du anger inte stöder TLS avvisas inkommande e-post och utgående e-post skickas inte. Anvisningar finns i Konfigurera TLS-efterlevnad. |
Felsöka dirigeringsregler
Vid konflikter mellan rutter
Du kan ställa in en domänövergripande ruttpolicy för inkommande meddelanden. Du kan även definiera leveransrutter baserat på ett meddelandes innehåll eller bilagor. Om du vill veta vilken dirigeringsinställning som har företräde går du till Anpassa Gmail-inställningar för organisationen.
Om det finns en konflikt med äldre dirigeringskontroller åsidosätter alla dirigeringsinställningar som beskrivs här dem. Läs mer om dirigering och leverans av e-post.
Om meddelandedirigering eller leverans misslyckas
Om ett meddelande dirigeras från en Gmail- eller Google Workspace-server till en extern mottagarserver och anslutningen inte kan upprättas hålls meddelandet kvar i Gmail. Orsakerna till en misslyckad anslutning kan vara tidsgräns, avvisning eller ett fel i 400-serien.
Gmail försöker skicka om meddelandet med några minuters mellanrum i upp till sju dagar. Efter sju dagar returneras meddelandet till avsändaren.
Om du lägger till en ny server medan Gmail försöker skicka om meddelandet dirigeras det till den ursprungliga servern, inte den nya.
Vid ett fel i 500-serien för meddelandet avvisas meddelandet omedelbart.
Läs mer på Om SMTP-felmeddelanden och SMTP-felreferens
Google, Google Workspace och tillhörande märken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är kopplade till.