פתרון בעיות בציוד ל-Meet

אם מופיעה השגיאה 'שגיאת שיוך: אין לך מספיק רישיונות זמינים לשיוך המכשיר הזה ל-Google Meet', צריך לפנות רישיון לציוד ל-Meet או לקנות רישיון. כדי לעשות זאת, אפשר לבצע אחת או יותר מהפעולות הבאות:

• אם יש לכם מכשיר אחר שלא צריך יותר רישיון, אתם יכולים להסיר את הרישיון כדי להקצות אותו למכשיר שבו אתם רוצים להשתמש. מידע נוסף על ניהול רישיונות לציוד ל-Meet
• אם עוד לא עשיתם זאת, קנו רישיון לציוד ל-Meet.
• אם רכשתם רישיונות לציוד ל-Meet אבל הם לא מופיעים במסוף Admin, פנו למפיץ שממנו רכשתם אותם. אם רכשתם רישיונות דרך Google, אתם יכולים לפנות לתמיכה של Google.

אם מופיעה השגיאה "המכשיר הזה סומן לניהול ארגוני על ידי example.com", המשמעות היא שאדמין הגדיר את המכשיר להירשם מחדש באופן אוטומטי בדומיין הזה.

כדי לפתור את הבעיה, בוחרים אחת מהאפשרויות:

• אם הדומיין שמופיע הוא של הארגון שלכם, צריך להזין את פרטי החשבון במסך השגיאה כדי לרשום מחדש את המכשיר.
• אם המכשיר או החשבון שלכם לא שייכים לדומיין שמוצג, צריך לבקש מהאדמין לבטל את ניהול הקצאות שלו. אחר כך אפשר לרשום את המכשיר מחדש באופן ידני. פרטים נוספים מופיעים במאמר בנושא רישום מחדש של מכשיר.

בחלק מציוד ל-Meet, הגדרות אזור הזמן שהמשתמשים קבעו לא נשמרות אחרי ההגדרה הראשונית, והן מוחלפות באזור הזמן שנקבע כברירת מחדל.

כדי לפתור את הבעיה, צריך לשנות את אזור הזמן:

1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט מכשירים ציוד ל-Google Meet הגדרות.

   כניסה לדף Settings

   יכול להיות שכדי להשתמש בחלק מהתכונות יהיה צורך בהרשאה לניהול ההגדרות של הציוד ל-Meet ביחידה הארגונית.

2. מחפשים את ההגדרה אזור זמן ובוחרים את אזור הזמן הנכון.
3. לוחצים על שמירה.

לפני שפונים לצוות התמיכה למשתמשי Google Workspace:

• מסירים את Swytch ומפעילים מחדש את המערכת בחדר. אם הבעיה נמשכת, צריך להמשיך בתהליך התמיכה הרגיל של Google Workspace.
• מגדירים ציוד ל-Meet כברירת מחדל במסוף Admin. כך תוכלו לוודא שהציוד ההיקפי שמוגדר כברירת מחדל יופעל כשמשתמשים ב-Meet. פועלים לפי השלבים במאמר הגדרת ציוד היקפי כברירת מחדל.
• כדי לזהות בקלות חדרים עם Swytch לצורך הזמנה ותמיכה, אתם יכולים להוסיף ערכות של ציוד ל-Meet שמחוברות למכשיר Swytch כמשאב באמצעות מסוף Admin. הגדרת מבנים, תכונות ומשאבים ביומן Google
• כדי לקבל תמיכה בנושא Swytch, צריך לפנות אל Logitech.

בהתאם למיקום שלכם ולשפת המקלדת שבה השתמשתם כשקבעתם את ערכת הציוד ל-Meet, יכול להיות שהשפה של השלט הרחוק שמצורף לא תהיה זהה לשפה של המכשיר. כדי לפתור את הבעיה אחרי ההגדרה, אפשר להשתמש בפתרון העקיף הזה:

1. מחברים מקלדת USB למכשיר.
2. מקישים על מקש כלשהו כדי להתחיל את תיבת הדו-שיח של הפגישה.
3. מקישים על Ctrl+Shift+Space כדי לשנות את שפת המקלדת לאנגלית (ארה"ב).
   ייפתח חלון קופץ שבו תוכלו לאשר את השפה.
4. בודקים את השלט הרחוק.
   המקשים אמורים להיות נכונים עכשיו.

כדי להתאים מחדש שלט רחוק ל-Chromebox:

1. מחברים את מתאם האתרנט ל-USB לכל יציאת USB ב-Chromebox.
2. מחזיקים את השלט קרוב למתאם ה-USB ל-Ethernet (מומלץ במרחק של 15-20 ס"מ).
3. לוחצים לחיצה ארוכה על הלחצנים תפריט והשתקה בשלט הרחוק בו-זמנית למשך 4-5 שניות.

כשמקצים יומן של חדר לציוד ל-Meet, ‏ Google מוסיפה ליומן חשבון שירות אחד או יותר. חשבונות השירות האלה מופיעים רק בהגדרות של היומן. אפשר לזהות את החשבונות האלה כי הם מסתיימים ב-gserviceaccount.com.