管理員專用的雲端硬碟常見問題

可以。雲端硬碟是用來儲存和存取所有檔案的服務平台，而文件、試算表和簡報 (還有表單和繪圖) 則屬於不同類型的網頁式文件。Google 的網頁式編輯器套件統稱為 Google 文件編輯器。

此外，Google 我的地圖也是您可以在雲端硬碟中建立及共用的網頁式文件。這項產品和文件編輯器一樣，都可以搭配雲端硬碟或獨立使用。

雲端硬碟可將您的資料備份或儲存在雲端，無論裝置發生什麼問題，您的檔案都不會受到任何影響。此外，您還能享有與 Google Workspace 相同的企業級資料保護與安全性優勢，詳見「Google Workspace 的安全性與隱私權」一文。

不會。您在電腦上找到的文件、試算表、簡報、表單及「我的地圖」檔案只是指向網路文件的指標。這些小型「指標檔案」具有 Google 副檔名 (例如 .gdoc、.gsheet 和 .gslides)。如果您在自己的電腦上開啟這些檔案，這些檔案就會在瀏覽器中開啟，您可照常進行線上編輯。

對於依附雲端所建立的文件、試算表、簡報和表單，您可以啟用文件編輯器的離線存取功能，只有「我的地圖」不支援離線存取。

使用 Google 雲端硬碟電腦版，則可將指定的雲端硬碟檔案設為可離線使用。

如需將雲端硬碟電腦版的快取資料從防毒或備份軟體中排除，請排除下列目錄：

• Windows： %LOCALAPPDATA%\Google\DriveFS
• Mac： ~/Library/Application Support/Google/DriveFS

您可以選擇是否要自訂快取位置。

如果使用雲端硬碟電腦版，您必須使用有效的 Google 帳戶才能存取所有雲端硬碟檔案。

不行。一旦停用雲端硬碟服務，就會同時停用文件編輯器和所有的雲端硬碟元件 (雲端硬碟線上版、雲端硬碟行動應用程式和雲端硬碟同步處理應用程式)。

除了這裡列出的運算子以外，雲端硬碟還可讓您全面搜尋所有檔案內容。

每個使用者最多可擁有 5 億個由該帳戶建立的項目。達到上限後，使用者就無法在雲端硬碟中建立或上傳項目，但依然可以查看及編輯現有項目。如要再次建立檔案，使用者必須永久刪除項目或使用其他帳戶。

會計入上限的項目：

• 使用者在雲端硬碟中建立或上傳的項目
• 使用者建立，但現在由他人擁有的項目
• 垃圾桶中的項目
• 捷徑

不會計入上限的項目：

• 已永久刪除的檔案
• 他人建立但與使用者共用的項目
• 他人建立但由使用者擁有的項目

雲端硬碟 (而非共用雲端硬碟) 中的每一個資料夾最多可容納 500,000 個項目。這項限制不適用於「我的雲端硬碟」根資料夾。

計入此項限制的項目如下：

• 資料夾，但資料夾中的項目數量不會計入
• 檔案
  • 所有可儲存至雲端硬碟的檔案都計入此項限制。
  • 檔案的擁有權則無影響。
• 快速鍵
  • 捷徑計為資料夾的單個項目，即使所指的項目不在該資料夾中也是如此。

範例 1

以下範例說明檔案和資料夾的計算方式。A 資料夾有 4 個項目，而 B 資料夾有 2 個項目：

• 我的雲端硬碟 (根資料夾)
  • A 資料夾 (這個資料夾直接包含四個項目：文件 1、文件 2、文件 3 和 B 資料夾)
    • 文件 1
    • 文件 2
    • 文件 3
    • B 資料夾 (這個資料夾直接包含兩個項目：文件 4 和文件 5)
      • 文件 4
      • 文件 5

示例 2

以下範例顯示資料夾中的項目會計入 500,000 個項目的上限，但子資料夾中的項目則不會計入。

• 我的雲端硬碟 (根資料夾)
  • C 資料夾直接存有 300,000 個項目
    • D 資料夾直接存有 400,000 個項目
    • E 資料夾直接存有 200,000 個項目

C 資料夾內含 300,000 個項目，包括 D 資料夾和 E 資料夾。D 資料夾和 E 資料夾的內容不會計入 C 資料夾的項目限制。

「我的雲端硬碟」中的資料夾結構最多可以含有 100 層資料夾，包括上層資料夾。資料夾 (上層資料夾) 可以包含其他資料夾 (巢狀資料夾)，以此類推，巢狀結構最多可達 100 層。在最深層的資料夾中，使用者可以新增檔案和捷徑，但無法新增資料夾。還原或遷移至其他帳戶的項目不受這項限制。

如下圖所示，您可以將新的資料夾置於資料夾巢狀結構中，可放到第 99 層資料夾，但無法放到第 100 層資料夾中。不過，第 100 層資料夾可以儲存檔案，就像儲存其他雲端硬碟資料夾一樣：

如要進一步瞭解 Google 雲端硬碟電腦版如何同步處理檔案，請參閱「使用 Google 雲端硬碟電腦版」。

使用雲端硬碟電腦版，您的雲端硬碟檔案就會移至雲端，既可釋出磁碟空間，也可省下將電腦中的檔案與雲端保持同步所占用的網路頻寬。您可以視需要串流處理雲端硬碟檔案，或是將檔案設為可離線存取。

使用雲端硬碟電腦版時，由於檔案都儲存在雲端，所以可省下與線上版本保持同步所佔用的網路頻寬。供離線存取的快取檔案則會在您重新連線後同步到雲端。

從雲端硬碟電腦版刪除的檔案將於 30 天後從系統垃圾桶中清除。

• 在快取資料夾所在的分區中，您無法上傳大小超過分區可用儲存空間的資料夾。
• 雲端硬碟電腦版會顯示有限的雲端硬碟配額，具體額度取決於快取所在的本機磁碟有多少可用空間。即使是享有無限儲存空間的帳戶也會受到同樣的限制。

如需更多儲存空間，請參閱「非教育用 Google Workspace 版本的儲存空間方案」或「Education 版本的儲存空間方案」。

額外限制

下列檔案會計入儲存空間：

Google 雲端硬碟

• Google 雲端硬碟中的項目，包括 PDF、圖片、影片、Meet 錄製內容和協作平台專案檔案。
• 2022 年 5 月 2 日後於協作內容製作應用程式 (例如 Google 文件、試算表、簡報、繪圖、表單和錄音工具) 中建立或編輯的檔案。
• 共用雲端硬碟中的內容。
• 垃圾桶中尚未永久刪除的內容。

Gmail

• 郵件和附件，包括「垃圾郵件」和「垃圾桶」資料夾中的項目。

Google 相簿

• 以原始畫質備份到 Google 相簿的相片和影片。
• 2021 年 6 月 1 日後，以「高畫質」(現稱為「壓縮畫質」) 和「快速備份畫質」備份到 Google 相簿的相片和影片。2021 年 6 月 1 日前，以「高畫質」或「快速備份畫質」選項備份的所有相片或影片都不會計入 Google 帳戶儲存空間。進一步瞭解這項異動。

下列內容不會計入儲存空間：

• 雲端硬碟捷徑
• Google Chat 訊息和附件
• 透過「我的地圖」建立的內容
• 與使用者共用的檔案。共用的檔案只會計入檔案擁有者的儲存空間，不會計入共用對象的儲存空間。
• 從 Google 文件、試算表和簡報建立檔案的版本記錄，除非使用者明確決定保留較舊版本。
• Android 裝置的 WhatsApp 備份

您可以在管理控制台中查看貴機構的儲存空間使用量，包括哪些使用者和共用雲端硬碟佔用最多儲存空間。詳情請參閱「查看整個機構的儲存空間使用量」。

如果無法查看「儲存空間」頁面的資料，可以參閱「帳戶」報告：

1. 請參閱「查看機構的應用程式報告」一文。
2. 按照步驟依序前往「帳戶報告」>「儲存空間使用總量」。

查看單一使用者的儲存空間狀態

1. 在 Google 管理控制台中，依序點選「選單」圖示 「目錄」圖示 「使用者」。

   前往「使用者」頁面

   必須具備適當的使用者管理權限。否則看不到執行步驟所需的完整控制選項。

2. 按一下使用者的名稱，開啟該使用者的帳戶頁面。
   頁面頂端會顯示該使用者的郵件及雲端硬碟儲存空間用量百分比。

如果使用者超過由管理員設定或依據授權取得的儲存空間上限，他們的 Google 服務會立即受到影響。

一旦機構的儲存空間用量超過上限，使用者就無法在 Google 相簿中新增或備份相片。

如果機構的儲存空間用量超過上限的幅度達到 25%，或是用量超過上限的時間達到 14 天 (以先發生者為準)，就會對服務產生下列影響：

• 使用者無法將新檔案或圖片新增到 Google 雲端硬碟。
• 使用者無法在協作內容製作應用程式 (例如 Google 文件、試算表、簡報、繪圖和表單) 中建立新檔案。除非使用者減少儲存空間用量，否則任何人都無法編輯或複製受影響的檔案，也無法提交使用者擁有的表單。
• 使用者無法在 Google Meet 中錄製新會議。

如果超過貴機構的上限，使用者仍可登入 Google Workspace 帳戶、收發電子郵件，以及查看與下載檔案。

如需更多儲存空間，請參閱「非教育用 Google Workspace 版本的儲存空間方案」或「Education 版本的儲存空間方案」。

最後請注意，您能使用的儲存空間以我們在《服務條款》中規定的上限為準，如果您超出上限，我們有權禁止您上傳內容到雲端硬碟、停用您的網域，或刪除您的網域及其所有資料。

視貴機構使用的版本而定，您可以透過下列方式為貴機構取得更多電子郵件、檔案和相片的儲存空間：

• Google Workspace for Education：請參閱「為貴機構釋出或取得更多儲存空間」。
• 所有其他版本：請參閱「釋出或取得更多儲存空間」。

Google Workspace 儲存空間最適合用來存放使用者經常存取與編輯的檔案，或是使用者在雲端硬碟、Gmail 或相簿中協作處理的檔案。Cloud Storage 則適合用來存放要讓使用者透過其他平台間接存取的檔案。比如，如果貴機構的開發人員架設了網站或其他系統，這些平台上的檔案就可以存放在 Cloud Storage 中。

Google Workspace 儲存空間是以二進位單位做為銷售和計算依據。舉例來說，每個 Enterprise Standard 使用者授權都會在集區儲存空間中新增 5 TiB，約等於 5.5 TB。