Как администратор, вы можете настроить маршрутизацию, доставку и хранение электронной почты в соответствии с потребностями вашей организации.
Например, вы можете настроить отправку входящих сообщений на неизвестный адрес в определенный почтовый ящик. Или вы можете захотеть, чтобы сообщения, адресованные конкретному человеку, автоматически отправлялись и другому человеку. Вы можете настроить так, чтобы одни люди получали свои сообщения в Gmail, а другие — с вашего локального почтового сервера. Gmail также может сканировать входящие сообщения, хранящиеся на вашем локальном сервере, на предмет спама и соответствия требованиям.
Маршрутизация по умолчанию и настройки маршрутизации
Для обеспечения гибкости при настройке доставки электронной почты в вашей организации доступны 2 основных параметра маршрутизации:
- Используйте маршрутизацию по умолчанию , чтобы настроить доставку почты по умолчанию для вашей организации. Например, чтобы отправлять всю или большую часть электронной почты вашей организации в несколько почтовых ящиков, используйте маршрутизацию по умолчанию и настройте двойную доставку .
- Используйте параметр «Маршрутизация» , чтобы создать более специализированные правила доставки электронной почты или переопределить поведение маршрутизации по умолчанию. Например, вы можете добавить правило маршрутизации, которое будет отправлять копию всех сообщений вашего генерального директора его помощнику.
Ниже приведены некоторые распространенные сценарии маршрутизации.
Переадресация входящих электронных писем
По умолчанию Google Workspace доставляет все входящие электронные письма в Gmail. Однако, как администратор, вы можете настроить другие методы маршрутизации для доставки входящих сообщений в соответствии с требованиями вашей организации.
Если в вашей организации используется локальный почтовый сервер для хранения и отправки электронной почты, Gmail сначала обрабатывает входящие сообщения. Gmail фильтрует спам и другие проблемные сообщения, а затем отправляет их на локальный сервер.
| Метод маршрутизации | Описание |
|---|---|
| Отправка сообщений в две почтовые системы с раздельной доставкой. | Функция разделенной доставки в Gmail позволяет отправлять входящие электронные письма в две разные почтовые системы в вашем домене в зависимости от указанных вами получателей. Например, используйте разделенную доставку, когда одни сотрудники вашей организации используют Gmail, а другие — другую почтовую систему. Раздельная доставка также возможна при миграции с другого почтового сервера на Gmail. Используйте раздельную доставку с небольшой группой людей, чтобы убедиться, что доставка Gmail работает должным образом. Инструкции см. в разделе « Отправка электронных писем в две почтовые системы с раздельной доставкой» . |
| Отправляйте сообщения в несколько почтовых ящиков с помощью двойной доставки. | Настройте двойную доставку, если вам нужно доставлять сообщения в 2 или более почтовых ящиков. Например, пользователи могут получать сообщения в один почтовый ящик Gmail и в другой, скажем, в почтовый ящик на локальном почтовом сервере. Инструкции см. на странице « Доставка электронных писем в несколько почтовых ящиков с помощью двойной доставки» . |
| Получайте сообщения с неправильной адресацией в общий почтовый ящик. | Адрес электронной почты для перехвата всех сообщений позволяет доставлять сообщения с неправильной адресацией в ваш домен. Если кто-то отправляет сообщение пользователю, которого не существует в вашем домене, или отправляет сообщение с неправильной адресацией в ваш домен, сообщение доставляется на адрес для перехвата всех сообщений. Инструкции см. на странице «Как перенаправлять неправильно адресованные электронные письма в общий почтовый ящик» . |
| Переадресация или пересылка электронных писем одного пользователя другому пользователю. | Иногда может возникнуть необходимость автоматически перенаправлять или пересылать входящие электронные письма одного пользователя одному или нескольким другим пользователям. Для этого необходимо настроить сопоставление адресов в консоли администратора Google. Инструкции см. на странице «Переадресация или пересылка писем Gmail одного пользователя другому» . |
| Разрешить пользователям автоматически пересылать свои собственные сообщения | При желании вы можете разрешить сотрудникам вашей организации настроить автоматическую пересылку сообщений для своих учетных записей Gmail. Таким образом, они смогут автоматически пересылать свои сообщения на другую учетную запись, принадлежащую им. Инструкции см. на странице « Разрешить пользователям автоматически пересылать свои электронные письма Gmail» . |
Маршрутизация исходящего электронного письма
| Метод маршрутизации | Описание |
|---|---|
| Отправляйте исходящие электронные письма через шлюзовой сервер. | Для маршрутизации исходящих сообщений настройте сервер исходящего шлюза. Сервер шлюза обычно обрабатывает исходящие сообщения тем или иным способом перед их доставкой. Например, сервер шлюза может добавлять нижний колонтитул компании в конец каждого исходящего сообщения. Инструкции см. в разделе «Настройка исходящего шлюза» . |
| Перенаправляйте электронные письма, поступающие не из Gmail, через серверы Gmail с помощью SMTP-ретранслятора. | Если ваша организация использует сервер, отличный от Gmail, например, сервер Microsoft или службу SMTP, вы можете настроить службу ретрансляции SMTP для маршрутизации исходящей почты через Gmail. Настройка службы ретрансляции SMTP фильтрует сообщения на наличие спама и вирусов, прежде чем они достигнут внешних получателей. Эта настройка также позволяет применять параметры безопасности электронной почты к исходящим сообщениям в консоли администратора. Инструкции см. в разделе «Настройка маршрутизации исходящих сообщений SMTP через Google» . |
Направьте электронное письмо на проверку соответствия требованиям (содержание и вложения).
Маршрутизация в соответствии с требованиями позволяет указывать, как отправляются и доставляются электронные письма в зависимости от содержимого сообщения и вложений. Вы также можете потребовать, чтобы некоторые электронные письма отправлялись только по защищенному TLS-соединению.
| Метод маршрутизации | Описание |
|---|---|
| Маршрутизация сообщений на основе их содержимого. | Возможно, вам потребуется отправлять сообщения определенным образом, в зависимости от их содержимого. Например, вы можете захотеть автоматически отправлять сообщения с определенным содержанием в свой юридический отдел. Инструкции см. в разделах «Настройка правил для расширенной фильтрации содержимого электронной почты» и «Настройка правил для нежелательного контента» . |
| Маршрутизация сообщений на основе вложений к сообщениям. | Возможно, вам потребуется отправлять сообщения в определенные адресаты в зависимости от типа вложений. Например, вы можете автоматически отправлять сообщения с изображениями в отдел кадров. Инструкции см. в разделе «Настройка правил соответствия требованиям для вложений» . |
| Передавайте сообщения только через TLS-соединение. | Вы можете установить требование, чтобы сообщения, отправляемые с определенных доменов или адресов электронной почты, передавались с использованием TLS. Настройте параметры соответствия TLS для входящей и исходящей электронной почты для подразделения организации. Если указанный вами домен не поддерживает TLS, входящая электронная почта будет отклонена, а исходящая — не отправлена. Инструкции см. в разделе «Настройка соответствия TLS» . |
Устранение неполадок в правилах маршрутизации
Когда маршруты конфликтуют
Вы можете настроить политику маршрутизации входящих сообщений для всего домена. Вы также можете определить маршруты доставки в зависимости от содержимого сообщения или вложений. Чтобы узнать, какой параметр маршрутизации имеет приоритет, перейдите в раздел «Настройка параметров Gmail для вашей организации» .
В случае конфликта с устаревшими настройками маршрутизации, любые описанные здесь параметры маршрутизации будут иметь приоритет над любыми устаревшими настройками. Узнайте больше о маршрутизации и доставке электронной почты .
Если маршрутизация или доставка сообщения не удалась
Если сообщение отправляется с сервера Gmail или Google Workspace на внешний сервер получателя, и соединение не устанавливается, Gmail удерживает сообщение. Причинами сбоя соединения могут быть тайм-аут, отказ или ошибка серии 400.
Gmail пытается повторно отправить сообщение каждые несколько минут в течение 7 дней. По истечении 7 дней сообщение возвращается отправителю.
Если вы добавите новый сервер, пока Gmail пытается повторно отправить сообщение, сообщение будет перенаправлено на исходный сервер, а не на новый.
Если сообщение содержит ошибку серии 500, оно немедленно отклоняется.
Подробнее см. в разделах «О сообщениях об ошибках SMTP» и «Справочник по ошибкам SMTP».
Google, Google Workspace, а также связанные с ними знаки и логотипы являются товарными знаками Google LLC. Все остальные названия компаний и продуктов являются товарными знаками компаний, с которыми они связаны.