הגדרת קבוצות חיוג ב-Google Voice

מהתפריט דפוס ניתוב השיחות, מגדירים את סדר הכניסה של שיחות נכנסות:

• סדר סיבובי – השיחות נכנסות לכל החברים בקבוצה לפי סדר אקראי עד שמישהו עונה. אפשר להגדיר כמה זמן יש לכל חבר בקבוצה לענות לפני שהשיחה תופנה אוטומטית לחבר הבא. אפשר גם להגדיר את משך השיחה המקסימלי, שזו כמות הזמן ששיחה נכנסת תישאר במערכת ללא מענה לפני שהיא תופנה מהקבוצה למקום אחר.
• בו-זמנית — השיחות נכנסות לכל חברי הקבוצה בו-זמנית, עד שמישהו עונה. אפשר גם להגדיר את משך הצלצול הכולל, שזו כמות הזמן שיש לקבוצה לענות לשיחה לפני שהיא תופנה למקום אחר.
• סדר קבוע – השיחות נכנסות לחברים לפי סדר מסוים עד שמישהו עונה. אפשר להגדיר כמה זמן יש לכל חבר בקבוצה לענות לפני שהשיחה תעבור לחבר הבא שהוגדר לפי הסדר. אפשר גם להגדיר את משך השיחה המקסימלי, שזו כמות הזמן ששיחה נכנסת תישאר במערכת ללא מענה לפני שהיא תופנה מהקבוצה למקום אחר.

בקטע שיחות יוצאות, המשתמשים המורשים יכולים להוציא שיחות באמצעות המספרים שהוקצו לקבוצת החיוג. בנוסף, ניתן לאפשר לכל החברים בקבוצת החיוג לבצע שיחות.

• אם רוצים שכל החברים בקבוצת החיוג יוכלו לבצע שיחות יוצאות, מסמנים את התיבה כל החברים בקבוצת החיוג רשאים לבצע שיחות יוצאות.
  אם תצרפו חברים חדשים לקבוצת החיוג בשלב מאוחר יותר, תהיה להם הרשאה לבצע שיחות יוצאות.
• אם רוצים להוסיף אנשים מחוץ לקבוצת החיוג או להגדיר שרק אנשים מסוימים יכולים לבצע שיחות יוצאות, בקטע מתקשרים מורשים לוחצים על חיפוש משתמשים ומזינים את המשתמשים הרלוונטיים.

בקטע שיחות שלא נענו, לוחצים על החץ למטה ובוחרים מה קורה כששיחה לא נענית אחרי 30 שניות:

• המשך צלצול – השיחות ימשיכו לצלצל למשתמשים בקבוצת החיפוש (hunt), לפי הסדר שהוגדר.
• הפעלת הודעה מוקלטת וניתוק — המתקשרים ישמעו הודעה ואז השיחה תנותק.
  • הוספת הודעה – מזינים הודעה שהמתקשרים ישמעו לפני ניתוק השיחה. אפשר להוסיף מספר הודעות בשפות שונות.
• העברת המתקשרים — העברת השיחות למספר טלפון אחר. בשדה סוג ההעברה, לוחצים על החץ למטה ובוחרים את סוג ההעברה:
  • משתמש – מזינים את כתובת האימייל של האדם בארגון שאליו רוצים להעביר את המתקשרים. כשמזינים טקסט, מוצגת רשימה של משתמשים שיש להם רישיון ל-Google Voice. אם בוחרים משתמש שאין לו מספר טלפון, מוצגת הודעת שגיאה.
  • מערכת לניתוב שיחות — לוחצים על החץ למטה ובוחרים את המערכת לניתוב שיחות שאליה יועברו המתקשרים. צריך שיהיה למערכת לניתוב השיחות מספר טלפון, אחרת תופיע הודעת שגיאה.
  • קבוצת חיוג — לוחצים על החץ למטה ובוחרים את קבוצת החיוג שאליה יועברו השיחות. קבוצת החיוג צריכה לכלול לפחות חבר אחד עם מספר טלפון, או שתופיע הודעת שגיאה.
  • מספר טלפון — מזינים את מספר הטלפון שאליו יועברו המתקשרים. כדי להשתמש במספר טלפון שאינו בארה"ב, לוחצים על החץ למטה ובוחרים מדינה או אזור מהרשימה.
• העברה לתא הקולי — השיחה תועבר לתא הקולי.
  • פתיח לתא הקולי — מזינים את ההודעה שהמתקשרים ישמעו לפני שהשיחה תועבר לתא הקולי. אפשר להזין הקלטות פתיח שונות לתא הקולי בשפות שונות.

לוחצים על יצירה של קבוצת החיוג.