Configurer Voice pour votre organisation

Ne s'applique qu'aux abonnements aux modules complémentaires Voice. Pour en savoir plus sur les abonnements Voice Starter autonomes, consultez À propos de Voice Starter (pour les comptes Gmail).

Une fois votre organisation inscrite à Google Voice, votre équipe obtient des numéros de téléphone permettant de passer des appels, d'envoyer des SMS et d'accéder à la messagerie vocale. Les utilisateurs peuvent associer leur numéro à n'importe quel numéro de téléphone mobile ou fixe, et accéder à Voice depuis leurs smartphones et leurs ordinateurs.

Avant de commencer

  1. Ajoutez Voice à Google Workspace.
  2. Ajoutez des adresses Voice.
  3. Attribuez des licences Voice aux utilisateurs.
  4. Attribuez des numéros Voice aux utilisateurs.
  5. Aidez les utilisateurs de Voice.

Étapes de configuration supplémentaires

Selon votre organisation, vous devrez peut-être effectuer des étapes de configuration supplémentaires.

  • Transférer des numéros professionnels : si votre organisation dispose déjà de numéros de téléphone par le biais d'un autre fournisseur de services, vous pouvez transférer (ou déplacer) ces numéros vers Google Voice.
  • Transférer des comptes utilisateur Voice existants vers des comptes gérés : avant que le module complémentaire Voice pour Google Workspace ne soit disponible, les utilisateurs résidant aux États-Unis pouvaient s'inscrire à Google Voice à l'aide de leur compte professionnel ou scolaire. Vous pouvez transférer ces comptes non gérés vers des comptes gérés.
  • Attribuer un rôle d'administrateur Voice à un membre de l'équipe : pour permettre à une autre personne de votre organisation d'effectuer des tâches Google Voice, comme attribuer des numéros, configurer des téléphones fixes ou gérer des licences utilisateur, donnez-lui un rôle d'administrateur avec les droits Voice. Si vous attribuez le rôle d'administrateur Voice à un utilisateur, celui-ci peut également gérer les licences utilisateur d'autres services Google.

Activer les fonctionnalités avancées

Des fonctionnalités comme les groupes d'appels et les standards automatiques vous permettent d'étendre les possibilités offertes par votre réseau Google Voice. Une fois la configuration initiale terminée, activez-les pour exploiter pleinement Voice for Workspace.

Remarque : Certaines fonctionnalités nécessitent un abonnement. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles avec chaque abonnement, consultez Comparer les fonctionnalités de Voice selon le forfait.

Paramètres Chrome Workspace pour autoriser la lecture du son dans Google Voice

Chrome prend des décisions automatiques sur les sons diffusés par un onglet qui n'est pas l'onglet actif. Cela peut se produire si l'utilisateur final interagit rarement avec Google Voice. Pour en savoir plus, consultez Résoudre les problèmes liés à la qualité des appels Google Voice.

Vous pouvez autoriser un administrateur à spécifier certains paramètres d'autorisation et de site au niveau de l'unité organisationnelle dans la console d'administration Google comme suit :

  1. Configurez les navigateurs gérés si ce n'est pas déjà fait.
  2. Accédez à Navigateur Chrome puis Navigateurs gérés.
  3. Cliquez sur Enregistrer, puis placez le jeton généré dans le navigateur Chrome en fonction de l'OS que vous utilisez.

  4. Une fois l'enregistrement effectué, l'appareil devrait s'afficher sur la page Navigateurs gérés.

    Pour en savoir plus, consultez Enregistrer des navigateurs Chrome gérés dans le cloud.

  5. Modifiez les paramètres suivants sous Navigateur Chrome puis Paramètres puis Utilisateurs et navigateurs.

https://chromeenterprise.google/policies/#AutoplayAllowlist

Pour en savoir plus, consultez Définir des règles pour les navigateurs Chrome enregistrés.

  1. Vérifiez que tout fonctionne. Le message "Géré par [domaine]" doit s'afficher dans le menu Chrome.

    Accédez à voice.google.com, puis cliquez sur les paramètres du site. Les notifications doivent être autorisées et définies par les règles du site. La bannière de rappel pour activer le son ne devrait pas s'afficher, mais n'indique rien ici.

    Pour vous assurer que la liste AutoplayAllowList fonctionne, essayez d'annuler les paramètres sur la page d'administration, attendez 30 secondes, puis actualisez le navigateur. La bannière de rappel pour activer le son devrait s'afficher.

  2. (Facultatif) Si vous souhaitez accorder automatiquement l'accès au micro pour la saisie vocale, suivez ces étapes supplémentaires : recherchez "AudioCaptureAllowedUrls" dans le filtre de recherche, puis sous Matériel puis URL autorisées pour l'entrée audio.

    https://chromeenterprise.google/policies/#AudioCaptureAllowedUrls

    Pour confirmer vos modifications, ouvrez les paramètres Chrome sous Confidentialité et sécurité puis Microphone. Vous y trouverez les sites ajoutés.

Avec SIP Link, vous pouvez connecter votre opérateur actuel à Google via un ensemble de contrôleurs de session en périphérie (SBC) certifiés. Cette flexibilité vous permet d'utiliser votre infrastructure de télécommunication existante et de maintenir le service avec votre opérateur actuel sans interruption.