如果您負責管理 Google Workspace 使用者團隊的 Google Voice 設定，即可參考下方的常見問題，找出相關的解決方法。
總覽
什麼是 Voice？
Google Voice 是可供企業使用的雲端電話服務。貴機構可透過 Voice 提供使用者一組當地電話號碼，用於撥打電話、傳送簡訊 (根據所在市場而定) 及語音留言。使用者可以將自己的號碼轉接至任何手機號碼或室內電話號碼，並且使用自己的智慧型手機與電腦存取 Voice。
Voice 是否支援桌上電話？
可以。Google Voice Starter、Standard 和 Premier 訂閱方案皆支援以下 Poly 商務電話機型：
- Poly EDGE B10、B20 和 B30
- Poly OBi 300 和 302
- Poly VVX 150、250、350 和 450 OBi 版
Voice 可在哪些國家/地區使用？
SIP Link 也適用於不支援第一方通話功能的國家/地區。詳情請參閱「支援 Google Voice 和 SIP Link 的國家/地區」。
Voice Starter 獨立訂閱方案僅在美國推出。
Voice 是否支援簡訊？
Voice 目前僅在美國境內支援簡訊功能
注意：簡訊/多媒體訊息功能不支援 SIP Link 號碼。
設定
如何在組織中設定 Google Voice？
您可以用額外訂閱的形式取得 Voice，並搭配任何 Google Workspace 版本使用。如要瞭解如何在機構內設定 Voice，請參閱 Google Workspace 管理員說明中心。
屬於我這區區碼的號碼已經用完了，該怎麼辦？
如果該區號碼已用完，您可以選擇鄰近地區區碼的號碼，或是將其他電信業者的門號轉移至 Voice。
可以將我公司擁有的號碼轉移到 Voice 嗎？
可以。如果您已有其他服務供應商提供的電話號碼，可以攜碼轉移至 Voice。如要瞭解如何將公司號碼轉移至 Voice，請參閱這篇文章。
加拿大的電話號碼目前無法攜碼轉移至 Voice。
緊急救援地址要輸入什麼？
輸入使用者的實際位置。如果使用者撥打緊急電話號碼，Voice 就會將其緊急救援地址傳送給緊急救援服務。
管理
可以讓超級管理員以外的人員管理 Voice 嗎？
可以。您可以將 Voice 的管理權限授予貴機構的特定人員。如要瞭解如何建立 Voice 管理員角色，請參閱這篇文章。
停止使用 Voice 後該如何處理我的號碼？
如果您停止使用 Voice，可以將這些電話號碼攜碼轉移給其他電信業者。如要將號碼從 Voice 轉出，請向接收號碼的服務供應商提出申請。
我們目前尚不支援將號碼從 Voice 攜碼轉移至其他 Google 服務，例如個人 Voice 帳戶、Google Fi 和 Google Fiber。
我可以管理已經擁有 Voice 帳戶的使用者嗎？
可以。如果貴機構中的使用者已經擁有與他們 Google Workspace 帳戶相關聯的 Voice 號碼，您可以將這些使用者移轉至代管帳戶。
可以讓使用者自己挑選號碼 (自行申請) 嗎？
可以。您可以讓貴機構的使用者自行申請使用 Voice 並選擇電話號碼。如要瞭解如何讓使用者自行選擇號碼，請參閱這篇文章。
當我在通話中時，為何特定 Voice 使用者的其他裝置不會針對其他後續來電發出響鈴？
「來電等候」功能會讓通話中的裝置發出響鈴，並提供處理後續通話的選項。具有相同登入資訊的其他裝置將不再發出鈴聲。如果希望來電時多部裝置同時發出響鈴，請參閱「設定 Google Voice 來電響鈴群組」一文。
報表
如何查看 Voice 使用情形？
如要查看貴機構有多少人在使用 Google Voice，請參閱「查看機構的應用程式報告」。
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