Configura Voice para tu organización

Solo se aplica a las suscripciones al complemento de Voice. Para obtener información sobre las suscripciones independientes de Voice Starter, consulta Acerca de Voice Starter (para cuentas de Gmail).

Después de que tu organización se registre en Google Voice, tu equipo podrá obtener números de teléfono para llamadas, mensajes de texto y correo de voz. Los usuarios pueden vincular su número a cualquier número de teléfono celular o fijo, y acceder a Voice en sus smartphones y computadoras.

Antes de comenzar

  1. Agrega Voice a Google Workspace.
  2. Agrega tus ubicaciones de Voice.
  3. Asigna licencias de Voice a los usuarios.
  4. Asigna números de Voice a los usuarios.
  5. Brinda asistencia a tus usuarios de Voice.

Pasos de configuración adicionales

Según tu organización, es posible que debas completar pasos de configuración adicionales.

  • Portabilidad de números empresariales: Si tu organización tiene números de teléfono existentes con otro proveedor de servicios, puedes portar (o mover) esos números a Google Voice.
  • Migra un usuario existente de Voice a una cuenta administrada: Antes de que estuviera disponible el complemento de Voice para Google Workspace, las personas ubicadas en EE.UU. podían usar su cuenta laboral o educativa para registrarse en Google Voice. Puedes migrar estas cuentas no administradas a cuentas administradas.
  • Asigna un rol de administrador de Voice a un miembro del equipo: Para permitir que otra persona de tu organización realice tareas de Google Voice, como asignar números, configurar teléfonos fijos o administrar licencias de usuario, otórgale un rol de administrador con privilegios de Voice. Si le asignas a un usuario el rol de administrador de Voice, también podrá administrar las licencias de usuario para otros servicios de Google.

Activa las funciones avanzadas

Las funciones como los grupos de llamada y los asistentes automáticos pueden expandir lo que puedes hacer en tu red de Google Voice. Después de la configuración inicial, activa estas funciones para aprovechar al máximo Voz en Workspace.

Nota: Algunas funciones requieren una suscripción. Para obtener más información sobre las funciones disponibles en cada nivel de suscripción, consulta Comparación de las funciones de Voice por plan.

Configuración de Chrome para Workspace que permite reproducir sonido en Google Voice

Chrome toma decisiones automáticas sobre los sonidos que reproduce una pestaña que no está activa. Esto puede suceder si el usuario final rara vez interactúa con Google Voice. Para obtener más información, consulta Cómo solucionar problemas relacionados con la calidad de las llamadas de Google Voice.

Puedes permitir que un administrador especifique ciertos permisos y parámetros de configuración del sitio a nivel de la unidad organizativa en la Consola del administrador de Google de la siguiente manera:

  1. Configura los navegadores administrados si aún no lo hiciste.
  2. Ve a Navegador Chrome y luego Navegadores administrados.
  3. Haz clic en Inscribir y, luego, coloca el token generado en el navegador Chrome según el SO específico que estés ejecutando.

  4. Una vez que se inscriba, deberías ver la máquina en la página Navegadores administrados.

    Para obtener más detalles, consulta Cómo inscribir navegadores Chrome administrados en la nube.

  5. Actualiza la siguiente configuración en Navegador Chrome y luego Configuración y luego Usuarios y navegadores.

https://chromeenterprise.google/policies/#AutoplayAllowlist

Para obtener más información, consulta Cómo establecer políticas para navegadores Chrome inscritos.

  1. Confirma que funciona. Deberías ver el mensaje "Administrado por [dominio]" en el menú de Chrome.

    Ve a voice.google.com y haz clic en la configuración del sitio. Deberías ver "Notificaciones" como Permitidas y establecidas por la política del sitio. Tampoco aparecería el banner de recordatorio para habilitar el sonido, pero no indica nada aquí.

    Para confirmar que AutoplayAllowList funciona, deshace la configuración de la página de administrador, espera 30 segundos y vuelve a cargar el navegador. Deberías ver el banner de recordatorio para habilitar el sonido.

  2. Opcional: Si quieres otorgar acceso al micrófono automáticamente para la Voz, sigue estos pasos adicionales: Busca "AudioCaptureAllowedUrls" en el filtro de búsqueda y, en Hardware y luego Audio input allowed URLS.

    https://chromeenterprise.google/policies/#AudioCaptureAllowedUrls

    Para confirmar los cambios, abre la configuración de Chrome en Privacidad y seguridad y luego Micrófono y verás los sitios agregados.

Con SIP Link, puedes conectar tu operador existente a Google a través de un conjunto de controladores de borde de sesión (SBC) certificados. Esta flexibilidad te permite usar tu infraestructura de telecomunicaciones existente y mantener un servicio ininterrumpido con tu operador actual.