ריכזנו כאן שאלות נפוצות בנושא ניהול Google Voice לצוות של משתמשי Google Workspace.
סקירה כללית
מה זה Voice?
Google Voice הוא שירות טלפון בענן לעסקים. בעזרת Voice, הארגון שלכם יכול להקצות למשתמשים מספרי טלפון מקומיים לשיחות, להודעות טקסט (בהתאם לשוק) ולדואר קולי. המשתמשים יכולים גם להעביר את המספר שלהם לכל מספר טלפון נייד או נייח, ולגשת ל-Voice בסמארטפון או במחשב.
האם Voice תומך בטלפוני IP?
כן. המינויים Google Voice Starter, Standard ו-Premier תומכים בטלפונים העסקיים הבאים של Poly:
- Poly Edge מדגמי B10, B20 ו-B30
- Poly OBi מדגמי 300 ו-302
- Poly VVX 150, 250, 350 ו-450 OBi Edition
באילו מדינות שירות Voice זמין?
SIP Link זמין גם במדינות שבהן אין אפשרות להתקשר ישירות דרך Google Voice. פרטים נוספים מופיעים במאמר מדינות שנתמכות ב-Google Voice וב-SIP Link.
מינויים עצמאיים ל-Voice Starter זמינים רק בארה"ב.
האם יש תמיכה ב-SMS ב-Voice?
בשלב הזה, Voice תומך בהודעות SMS רק בארה"ב.
הערה: אין תמיכה בהודעות SMS/MMS למספרי SIP Link.
הגדרה
איך מגדירים את Voice בארגון?
אפשר להוסיף את Voice כמינוי לכל מהדורה של Google Workspace. הוראות להגדרת Voice בארגון זמינות במרכז העזרה של Google Workspace לאדמינים.
נגמרו לי המספרים באזור החיוג שלי. מה אפשר לעשות?
אם נגמרו לכם המספרים, אתם יכולים לבחור מספרים מקוד אזור סמוך או להעביר מספרים מספק אחר ל-Voice.
האם אפשר לנייד ל-Voice מספרים שנמצאים בבעלות החברה שלי?
כן. אם יש לכם מספרי טלפון דרך ספקי שירות אחרים, אתם יכולים לנייד אותם ל-Voice. איך לנייד מספרים עסקיים ל-Voice
עדיין אין תמיכה בהעברת מספרים אל Voice בקנדה.
מה צריך להזין ככתובת למקרי חירום?
מזינים את המיקום הפיזי של המשתמש. אם משתמש מתקשר למספר חירום, מערכת Voice שולחת לשירותי החירום את הכתובת למקרי חירום שהמשתמש ציין.
ניהול
האם אפשר לתת למישהו שאינו סופר-אדמין הרשאה לנהל את Voice?
כן. אתם יכולים להעניק למישהו בארגון שלכם הרשאות לניהול Voice. איך יוצרים תפקיד אדמין ב-Voice
מה צריך לעשות עם המספרים אם מפסיקים להשתמש ב-Voice?
אם תפסיקו להשתמש ב-Voice, תוכלו לנייד את מספרי הטלפון לספק אחר. כדי לנייד מספר מ-Voice, צריך להגיש בקשה לספק השירות שאליו רוצים לנייד את המספר.
עדיין אין תמיכה בניוד מספרים מ-Voice לשירותי Google אחרים, כמו חשבון Voice לשימוש אישי, Google Fi ו-Google Fiber.
האם אפשר לנהל משתמשים עם חשבונות Voice קיימים?
כן. אם למשתמשים בארגון שלכם כבר יש מספר ב-Voice שמשויך לחשבון Google Workspace שלהם, אתם יכולים להעביר משתמשים קיימים לחשבונות מנוהלים.
האם אפשר לאפשר למשתמשים לבחור מספר משלהם (הרשמה עצמית)?
כן. אתם יכולים לאפשר למשתמשים בארגון לבחור את מספר הטלפון שלהם כשהם נרשמים ל-Voice. איך מאפשרים למשתמשים לבחור מספר משלהם
למה כשמתקשרים למשתמש ב-Voice, השיחה מתקבלת רק באחד מהמכשירים שלו ולא בכל המכשירים?
התכונה 'שיחה ממתינה' מפעילה צלצול במכשיר שבו מתנהלת שיחה, ומציעה אפשרויות לטיפול בשיחה הבאה. מכשירים אחרים עם אותם פרטי התחברות לא יצלצלו יותר. אם אתם רוצים שכמה מכשירים יצלצלו כשמתקבלות שיחות נכנסות בו-זמנית, אתם צריכים לעבור אל הגדרת קבוצות חיוג ב-Google Voice.
דיווח
איך אפשר לראות את השימוש ב-Voice?
כדי לראות כמה משתמשים בארגון משתמשים ב-Voice, אפשר לעבור אל צפייה בדוחות של אפליקציות בארגון.
Google, Google Workspace וסימנים וסמלי לוגו קשורים הם סימנים מסחריים של Google LLC. כל שמות החברות והמוצרים האחרים הם סימנים מסחריים של החברות שאליהן הם משויכים.